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よくあるご質問
婚礼・宴会システム「サムシングフォー」についてのＱ＆Ａをまとめております。
- INDEX
- システム全般について
- プランナー向けの機能について
- 取引先との情報共有について
- カップルとの情報共有について
- 初期設定について
- システムの導入に際して
- 他システムとの連携について
- カスタマイズについて
- システムのサポートについて
- 料金について
システム全般について
- システム全般についてよくあるご質問
- サムシングフォーでは、何ができますか？
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サムシングフォーでは、主に以下の業務を支援する機能を搭載しております。
- 両家情報管理
- 打合せ内容情報共有（カップル・式場・取引先）
- 会場検索・予約管理
- 見積書作成・精算業務
- 商品発注
- 宛名シール印刷
- 打合せ書類印刷
- 数値管理（部門売上／件数／個人成績）
- カップルへのプレゼント用CD-ROM作成
- カップル専用ウエディングマイページ（打合せ履歴・ウェブアルバム他）
- お見積りシミュレーション
- サムシングフォーは、どのような企業での導入を想定していますか？
- ホテル様、専門の式場様、レストラン様、ウエディングプロデュース会社様など、ウエディング事業を行っている幅広いお客様にご導入いただいております。またその取引先の方々にもご利用いただいております。
- サムシングフォーは、どのようなニーズに対応したシステムですか？
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例えば、以下のようなニーズに対応した機能を搭載しております。
- 会場の情報を台帳で管理しているが、システムによる管理に移行したい方。
- 見積書作成や精算業務をスピーディーに行いたい方。
- 顧客データを有効に活用したい方。
- お客様との打合せ履歴をいつでも確認し、サービスに活かしたい方。
- お客様としっかりコミュニケーションをとりたい方。
- 売上分析などデータを活用したいマネジメント層の方。
- 商品の受注を効率的に行いたい取引先の方。
- 素敵なウエディングを行いたいカップルの方。
- システムを利用できる人数は？
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システムをご利用いただける人数は、式場様により異なります。システムを利用するためのIDの数は、
- 式場様：管理者、プランナーの人数など、必要数
- 取引先：1取引先に対してひとつ
- カップル：式場様がご契約のコースの年間挙式平均数に応じたカップル数（年間挙式平均数は目安。容量が許す限りのカップル数を登録していただけます）
プランナー向けの機能について
- プランナー向けの機能についてのよくあるご質問
- 宛名シールを印刷できますか？
- 「宛名印刷機能」を標準で搭載しておりますので、ご両家・顧客・取引先の宛名を印字することが可能です。※当システムでは、「A・one株式会社」の印刷フォーマットのみ対応しています。 ※ご利用のプリンタによっては正しく印字できない場合がございます。
- 見積書や請求書など、自社独自のフォーマットで印刷することは可能ですか？
- 標準では対応しておりませんが、カスタマイズにて対応させていただくことは可能です（別途料金が必要）。一般的なフォーマットを、標準で搭載しておりますので、そちらをご利用いただくことをお薦めいたします。
- カップルの住所や、発注した商品、会場などの登録内容の変更履歴は
確認できますか？ - ご確認いただけます。ご両家情報などを変更される都度、システムで自動に履歴を取得しておりますので、「履歴参照画面」にて変更内容・変更者等を、順を追ってご参照いただけます。
取引先との情報共有について
- 取引先との情報共有についてのよくあるご質問
- 取引先との受発注処理はシステム内で完結されますか？
- 取引先が本システムをご利用の場合、すべてシステム内で完結されます。また、取引先が本システムをご利用でない場合に備えて、当システムでは、取引先ごとにFAXで発注いただけるよう、発注書の印刷機能も設けております。これにより、当システムで発注の一元管理を可能としております。
- システムを利用している全員（式場、取引先、カップル）が、
登録されている全ての情報を閲覧することができるのですか? - それぞれの立場ごとに必要な情報が異なるため、予め「閲覧制限」を設定しております。
- 式場と取引先だけが閲覧可能な画面はありますか？
- 式場様と取引先様だけが閲覧可能な「業務連絡画面」をご用意しています。式場様内だけの社内連絡としてもご使用いただけます。
カップルとの情報共有について
- 取引先との情報共有についてのよくあるご質問
- カップルと式場とのメッセージ送受信機能では、カップルが持っているメールアドレスへメッセージを送信するのですか？
- メールによるメッセージ送信ではなく、サムシングフォーの画面上でカップルご自身にメッセージをご確認いただく仕様となっております。ただし、打合せ内容を更新した際の「お知らせメール」を、カップルのメールアドレスへ送信することは可能です。
- システムから携帯電話にメールを送ることは可能ですか？
- 打合せ内容を更新した際にカップルへ送信する「お知らせメール」の受け取り先として、携帯電話のメールアドレスを指定していただくことは可能です。
初期設定について
- 初期設定についてのよくあるご質問
- ウエディングプランや宴会プランの設定はできますか？
- 「プラン編集画面」をご用意しておりますので、式場様に合わせて、ご自由に設定・登録いただけます。
- 商品情報などのメンテナンスは自由に出来ますか？
- 商品名、販売価格、商品コードなど、商品情報を自由に変更していただくことが可能です。
- 会場予約機能で、時間ごとの会場割りを事前に登録することは可能ですか？
- 1日の会場の割り振りを事前に「パターン」として登録することができます（パターンは複数登録可能です）。この機能により、「チャペルを予約した場合、次に使用する披露宴会場を自動的におさえる」ということが可能です。
システムの導入に際して
- システムの導入に際してのよくあるご質問
- システムを利用するのに必要なパソコンの環境を教えてください。
- InternetExprorer 6.0以上、Firefox 1.5以上のブラウザを搭載したパソコンでご利用いただけます。
- インターネット環境がありませんが、システムの導入は可能ですか？
- インターネット経由でのご利用を前提としているため、ご利用いただけません。
- 携帯電話からシステムへアクセスすることは可能ですか？
- システムにアクセスいただけるのは、現時点ではパソコンからのみとなっております。
他システムとの連携について
- 他システムとの連携についてのよくあるご質問
- 基幹系システム（業務系システム）との連携はできますか？
- 現在お使いになっているシステムによっては、連携が可能な場合があります。お気軽にお問合せください。
- 他システムからのデータを引き継ぐ場合、どれぐらいの日数がかかりますか？
- 現在お使いになっているシステムの状態やデータ量に応じて、日数は変動しますが、およそ1ヶ月程度～とお考えください。なお、システムによっては、データが引き継ぐことができない場合もございますので、お気軽にお問合せください。
カスタマイズについて
- カスタマイズについてのよくあるご質問
- 業務に合わせてシステムをカスタマイズすることは可能ですか？
- 可能です（別途料金が必要）。ご希望をおうかがいした上で、お見積させていただきますので、お気軽にお問合せください。 なお、カスタマイズの内容によっては、システムの保守やメンテナンスを標準のシステムとは別に行う必要があるため、別途保守費用をいただく場合もございます。また、カスタマイズの内容によっては、標準のシステムでは無償で行っている「バージョンアップ」作業についても、実施できない場合や、別途料金をいただく場合もございます。
- 画面のデザインを変更することは可能ですか？
- カップル向けの画面に限り、デザインの変更が可能です。貴社にてご変更いただく場合には、デザインされる際にご注意いただく点などをまとめた資料をお渡しいたします。 なお、弊社でもデザイン変更を承っております（別途料金が必要）。
システムのサポートについて
- システムのサポートについてのよくあるご質問
- システムの導入後の不具合や、質問に対するサポートはありますか？
- 電話およびメールによるサポートを行っております。電話サポートは、8:00～22:00まで、年中無休でサポートを行っております。
- データのバックアップは実施していますか？
- データは1日1回バックアップをとり、万一のトラブルにも迅速に対応させていただく体制を整えております。
- SSL通信には対応していますか？
- 対応しております。
料金について
- 料金についてのよくあるご質問
- システムの最低利用期間はありますか?
- 3ヶ月です。
- 利用コースの切り替えは随時可能ですか?
- 可能です。
- 基本情報入力代理登録（オプション）の料金はいくらですか？
- お客様によりお持ちのデータ量が異なるため、個別にお見積りさせていただいております。
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婚礼・宴会システム「サムシングフォー（Something4）」 についての、ご質問やご相談など
何でもお気軽にお問い合わせ下さい。
